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五星级酒店曝卫生丑闻 酒店:不会有这种低级问题

时间:2018-11-15 7:00:24 点击:

  核心提示:(原标题:酒店回应五星酒店卫生乱象:不会有这种低级问题)视频为证!万豪香格里拉希尔顿被曝严重卫生问题(来源:~)【酒店回应五星酒店卫生乱象:不会有这种低级问题】14日晚,@花总丢了金箍棒 视频曝光五星酒店乱象:二十多家五星酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯,曝光的酒店包括喜来登、万豪、宝格丽等。北京...

(原标题:酒店回应五星酒店卫生乱象:不会有这种低级问题)

【酒店回应五星酒店卫生乱象:不会有这种低级问题】14日晚,@花总丢了金箍棒 视频曝光五星酒店乱象:二十多家五星酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯,曝光的酒店包括喜来登、万豪、宝格丽等。北京柏悦酒店前台称,他们不会存在这种低级问题。其他酒店则表示明天由公关部门回复。

原标题:对话“五星级酒店用脏浴巾擦杯具”曝光者花总:去年偶遇决定偷拍

  对话:

南都:视频素材从什么时候开始拍摄的?出于什么原因要拍酒店?

花总:我住了6年的酒店,但这个视频不是拍摄了6年,是去年我在南京入住一家酒店,进房间时正好看见清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具。那条浴巾我才刚擦完脚,当时心里便有阴影。那时,我也正好购买了一些摄影器材,因此决定偷拍,希望看看这是个别情况还是普遍情况,因此拍摄了一段时间。今年我想看看情况是否有改善,所以又买了一款隐蔽摄像头开始拍摄,后来我还想了解更昂贵的酒店做法是否一样,所以也挑了3000元以上的酒店入住,但发现全部酒店都“中招”。

南都:你为什么经常住酒店呢?

花总:我从2012年开始,因为一些原因需要经常住酒店,逐渐就以酒店为家,我自己本身也是酒店爱好者,住过最贵的酒店是2万元/晚。

南都:记忆中比较典型的酒店乱象有哪些?

花总:事实上我发现每家酒店都有问题。第一,所有酒店都有规定,浴巾不可以当抹布用,但几乎大部分酒店都这么做了;第二,一块抹布不可以在不消毒的情况下在不同的房间重复使用,基本所有酒店都违反;第三,至少客人退房的时候要把杯子统一消毒处理,但基本很少酒店这么做。至于拿着客人毛巾擦拭马桶地板等情况,就更加普遍了。如果说印象最深刻的,应该是上海某家酒店用洗发水去洗杯具。

南都:为什么选择五星级酒店来曝光?

花总:选择这些酒店不是因为这些酒店做得比同行差,选择曝光他们是因为他们在行业里地位很高,管理很规范,影响很大,价格也很贵,我认为这是公正而不公平的事情。公正是因为我没有去构陷你,我实事求是。不公平是因为这样的行内现象很多,但曝光你是因为这些酒店在行业中享有很高的地位,拿了很多奖,我把它们拿出来是希望他们率先改进。

南都:你有预料到这件事会在网上引爆吗?

花总:肯定能够预想到,但我不希望酒店把这当成是一次公关危机,因为我有酒店界的朋友给我发了截图,说酒店内部群里在讨论如何解决这个事情。我希望他们不要把这个事情当作公关危机,而是仔细想想如何落实,最重要的还是把事情解决。

南都:你觉得酒店应该怎么改善?你有什么建议?

花总:不能光靠服务员,服务员是这个酒店里面工资最低、压力最大、干活最苦最累的人,酒店要改善其实很简单,例如不允许服务员在酒店房间里洗杯子,而是统一进行回收消毒,这样也会降低服务员的工作量,当然酒店成本会有所增加。如果需要监督服务员,可以让服务员在清洁中佩戴记录仪,并进行抽查。我觉得这是可以解决的,如果你问我有什么诉求,我就是希望他们做到这两点。

采写:南都记者 余毅菁

作者:余毅菁

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